保安人员（保安人员服务礼仪培训）

今天给各位分享保安人员的知识，其中也会对保安人员服务礼仪培训进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、保安人员管理制度
• 2、保安员的职责有哪些？
• 3、保安人员的岗位职责
• 4、保安人员的基本要求有哪些

保安人员管理制度

根据《保安服务管理条例》总结出保安人员管理制度如下：

一、保安人员的职责

1、保护工厂和员工的财产安全与人身安全，维护工厂内的正常秩序。

2、保护工厂内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，并维护现场秩序。

3、把违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或治安办。

4、做好工厂内的防火、防盗、防破坏、防治安、防灾害事故等安全防范工作。

二、保安人员的权限

1、对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关。

2、对发生在工厂内的刑事、治安案件，有权保卫现场，保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的能力。

3、依照本工厂的规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入工厂内的人员、车辆。

4、对出入工厂内的人员，车辆及其所携带、装载的物品，按要求进行验证检查，但无人身检查权。

5、进行工厂内安全防范检查，提出整改意见和建议。

6、遇到有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫，但不得涉及无辜人员或不当防卫。

7、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安局或相关部门处理。

8、对有违反厂纪厂规行为的人，进行劝阻、制止和批评教育。

9、制止工厂内的违法犯罪的行为。

10、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或治安办报告。但无侦查、扣押、搜查的权利。

11、监督进出厂员工配戴厂证。

三、保安人员禁止从事的行为

1、阻碍国家机关工作人员依法执行任务的行为。

2、非法剥夺、限制他人人身自由的行为。

3、罚款或没收财物的行为。

4、扣押他人证件或者财物的行为。

5、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人行为。

6、私自为他人提供保安服务的行为。

7、处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议的行为。

8、其它违反厂纪厂规的活动。

扩展资料：

《保安服务管理条例》是2009年9月28日国务院第82次常务会议通过，自2010年1月1日起施行的条例。它是为了规范保安服务活动，加强对从事保安服务的单位和保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，制定了的条例。共九章五十二条。

参考资料：保安服务管理条例百度百科

保安员的职责有哪些？

(一)门卫保安岗位职责:\x0d\x0a1、 门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。\x0d\x0a2、 门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任.\x0d\x0a3、 值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。\x0d\x0a4、 对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。\x0d\x0a5、 凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。\x0d\x0a6、 门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。\x0d\x0a（二）监控室保安岗位职责:\x0d\x0a1、 录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。\x0d\x0a2、 录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。\x0d\x0a3、 录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。\x0d\x0a4、 录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。\x0d\x0a5、 录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。\x0d\x0a6、 监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。\x0d\x0a7、 录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。\x0d\x0a8、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。\x0d\x0a9、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。\x0d\x0a10、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。\x0d\x0a（三）巡逻岗保安岗位职责:\x0d\x0a1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。\x0d\x0a2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。\x0d\x0a3、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。\x0d\x0a4、 巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。5、 巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。\x0d\x0a6、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。\x0d\x0a7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。\x0d\x0a8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。\x0d\x0a9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。\x0d\x0a10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。11、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。\x0d\x0a12、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。\x0d\x0a13、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。14、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

保安人员的岗位职责

一、岗位职责

1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序；

2、维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然；

3、加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事，并逐出；

4、监督员工遵守安全守则，其他规则；

5、加强防火活动，及进发现火灾苗头，并消除之；

6、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告；

7、配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所留宿情况；

8、支持、协助门卫履行了责；

9、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用；

10、正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告；

11、完成安保部部长临时交办的其他任务。

二、基本条件

《保安管理服务条例》对保安员的基本条件做了这样规定：

第十六条　年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证，从事保安服务工作。申请人经设区的市级人民政府公安机关考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员证。

提取、留存保安员指纹等人体生物信息的具体办法，由国务院公安部门规定。

第十七条　有下列情形之一的，不得担任保安员：

(一)曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；

(二)曾因故意犯罪被刑事处罚的；

(三)被吊销保安员证未满3年的；

(四)曾两次被吊销保安员证的。

三、职业守则

爱岗敬业，忠于职守，遵纪守法，诚信明礼，钻研业务，提高技能，增强体能，加强修养，为客户提供优质的安全服务。

四、工作纪律

（1）保安员必须尽职尽责地做好本职工作，依约保护客户的安全。

（2）保安员必须遵守国家的法律法规，必要时协助公安机关维护社会治安。

（3）保安员要文明执勤，礼貌待人，以理服人。

（4）保安员要廉洁奉公，不谋私利。

（5）保安员要依约遵守服务单位的各项规章制度，严守服务单位的商业机密。

五、理论知识

（1）保安服务业的产生和发展

（2）保安服务的基本法则

（3）保安服务组织的概念、性质、任务及组建的条件、程序

（4）保安服务组织和保安员禁止从事的活动

（5）保安人员的基本素质及行为规范

（6）保安人员的职责和权限

六、业务知识

（1）保安勤务知识

（2）安防技术知识

（3）消防安全知识

（4）现场保护知识

（5）队列知识

（6）保安礼仪常识

（7）安全管理知识

（8）安全咨询知识

七、法律法规

（1）基本法律常识：我国宪法、刑法、刑事诉讼法等法律中的相关知识。

（2）民商事法律常识：我国民法通则、民事诉讼法、合同法、公司法等法律法规中的相关知识。

（3）行政法律法规：我国治安管理处罚条例、消防法、交通安全法、信访条例、企业事业单位内部治安保卫条例、物业管理条例等法律法规中的相关内容。

（4）部门规章与地方性法规：公安部等有关部委制定的相关规章和地方性法规。

（5）其他相关法律法规及部门规章：其他与保安业务有关的法律法规及部门规章。

八、专业技能

（1）安全防范技术设备操作技能

（2）消防器材操作技能

（3）计算机操作技能

（4）防卫技能

（5）初起火灾的扑救

（6）聚集人群的控制与疏散

（7）交通疏导

（8）民商事调查技能

一、保安员（bao an yuan) 关于保安员的职业环境，职业等级，能力特征以及保安员的基本内容和要求。

二、主要的职责为:防火、防盗、责任区域内的人身安全。通过保安人员的工作实施来保障，固定区域内安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。

三、职业环境：

室内、室外。常温。无毒、无腐蚀性等正常环境中。

四、职业等级：

由公安部、人力资源和社会保障部等部门联合制定的《保安员职业标准》日前正式发布，《职业标准》中，将保安从业人员严格划分为初级保安员、中级保安员、高级保安员、保安管理师、高级保安管理师5个等级 ，对每一个等级的业务技能、技术防范、管理能力，甚至个人的文化水准、安保操作水平都有细致的衡量。其中，最低标准，即初级保安员也对体能、徒手攻防、捆绑、急救、基本救助等有严格的要求，将彻底告别以往大伙眼中“穿上保安衣服就是保安员”的固有印象。

五、能力特征：

身心健康，具备相应岗位所要求的身高和体能标准，具有一定的观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、协调及自主学习的能力。

保安人员的基本要求有哪些

基本要求：

1、爱岗敬业，忠于职守，遵纪守法，诚信明礼，钻研业务，提高技能，增强体能，加强修养，为客户提供优质的安全服务。

2、保安员必须尽职尽责地做好本职工作，依约保护客户的安全。

3、保安员必须遵守国家的法律法规，必要时协助公安机关维护社会治安。

4、保安员要文明执勤，礼貌待人，以理服人。

5、保安员要廉洁奉公，不谋私利等。

年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证，从事保安服务工作。申请人经设区的市级人民政府公安机关考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员证。

扩展资料

岗位职责：

1、加强防火活动，及进发现火灾苗头，并消除之。

2、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。

3、配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所留宿情况。

4、支持、协助门卫履行职责。

5、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

6、正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告等。

参考资料来源：百度百科——保安员

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