保安公司服务存在的问题（保安公司存在工作不足）
来源：保镖人才网 时间：2023-01-15
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浅谈物业管理保安人员管理中存在的问题与对策
摘要 ：物业管理的保卫工作是物业管理公司的核心工作之一。本文通过分析物业管理保安人员管理中存在的问题，并针对性的提出对策建议，以期提高物业管理保安工作的质量。
关键词 ：物业管理;保安人员;对策
物业管理的保安工作是保证所管辖物业区域内财物不受损失,人身不受伤害,业主或物业使用人的工作、生活秩序正常而进行的防盗、防破坏、防爆炸等一系列治安管理活动。良好的治安环境需要一支作风过硬、技能优良、机动快速的保安队伍作保障。如何搞好保安队伍的管理也成为物业管理人普遍关注的课题。
一、目前物业管理保安人员中普遍存在的问题
(一)物管公司招聘保安人员的标准较低导致整体业务素质下降
按照我国物业管理相关法律的规定物业公司提供物业服务可以自行聘用安保人员,目前在全国各大中城市住宅小区的物业公司都在自行招聘保安人员但是物业公司作为经济实体,往往为了追求利益而忽视对这些从业人员的培训,发给制服就上岗的现象非常普遍。一些物业管理公司招聘保安现在只要身体好，有身份证，没有犯罪记录，就谁都有机会成为一名保安。保安招聘条件过宽会造成诸多不安定因素,如个别小区曾出现过保安监守自盗、网上通缉犯当保安的情况，这些给业主带来了极大的不安全感;还有个别小区的保安,合约未满就擅自离职并带走或破坏小区内一些值钱的公用设备;有的因为保安流动频繁，保安甚至不知道灭火器放在哪里。这些现象都给小区业主的正常生活带来了极大的不安全感。
(二)业主对保安人员缺乏应有的尊重
社会上对物业保安这个群体的认同感差也给物业管理公司保安人员的规范化建设带来了隐患。当前不少业主对于物业保安的工作有认识上的偏差,很多人都把“保安”当成“保姆兼保姆”。如果整个社会还不能对物业保安的职能有一个准确的认识,并为全体保安提供一个公正公平的工作环境，物业管理保安的规范化建设问题将会越来越严重。
(三)“监管”保安尚有法律上的障碍
对物业保安的监管问题从目前的立法情况来看,公安机关直接介入管理还存在很多执法上的障碍,但是由于物业保安提供的是一种极为特殊的安保服务，如果不进行正确的引导和规范,很容易滑向消极的一面。现在老百姓心目中对保安的理解非常宽泛，只要是参与了安全守护工作的人就被看成是保安。事实上,在公安眼里，保安只包括那些受雇于保安公司,经过培训取得上岗合格证的商业性保安，但在群众眼里保安还包括了那些公司企业自行聘用的内部安保人员以及物业公司聘用的为其管理的社区提供安保服务的人员。前者已经处于公安机关的监管之下，但对后两类人员,由于相关法律缺位公安机关直接介入管理还存在很多障碍。
二、促进物业保安的规范化管理的建议
(一)严格把好保安人员的录用关
保安员主要从复转军人中招聘,少量从社会上公开招聘,择优录用。
1、物业管理公司对保安员一般来说应该有以下要求：政治可靠,作风正派,有较强的工作责任心;法制观念强,热爱保安服务工作;敢于同违法犯罪分子作斗争;无违法犯罪劣迹;身体健康,具有初中以上文化程度;年龄在18岁至35岁。属单位内部人员担任本单位保安员工作的,可适当放宽年龄下限,但最大不得超过50岁。
2、招聘保安员时,应聘人员必须有下列证件和证明材料：本人居民身份证件;招聘本市的保安员,由户口所在地派出所出具政审材料;应聘人员是外地的,除持有本人身份证和户口所在地公安派出所出具有政审材料外,还必须报县、区公安机关批准后方可录用。
聘用的保安员,必须在上岗前经过县区以上公安机关或保安服务公司培训,考核合格后方可正式录用上岗。考核应涵盖军事技能、文化水平、普通话、协调能力等方面。只有人员素质上去了,提高服务质量和水准才有保障。
保安人员直接与住户接触,是联系业主或物业使用人和物业管理公司的纽带,是物业管理的门面和窗口,良好的工作态度、得体的语言、热忱的.服务是业主或物业使用人衡量物业管理水准的标尺。
(二)加强保安人员的培训和教育
保安员一经录用,前期的理论技能培训是必要的。编制科学合理的培训教案,辅之以灵活多样的培训方法。教案中侧重理论和实践相结合,走集中培训单兵考核的路子,培训中注重对人才的发掘和使用,了解人员的特长和技能爱好,做到专才专用。只有充分挖掘人才的潜力,恰如其分地发挥他的作用和专长,才能营造一种宽松公正的管理氛围,提高个人的工作积极性。通过培训来提高保安员的警惕性、“四防(防火、防盗、防爆、防破坏)”意识、应变能力和身体素质,使其掌握本职技能。并一定要做好考核工作,各方面考核通过后才能录用。同时不可忽视消防和其他应急社会性事件的处理的模拟演练。从实战中总结摸索经验,真正做到有备无患。
(三)减轻保安的后顾之忧
公安机关应全面安排物业保安人员的管理培训，并对物业保安人员的培训只收取成本费。同时,建议地方财政在安排专项资金时应考虑拨付给保安培训机构费用，通过个人交一点、企业出一点、财政贴一点的方式解决物业保安人员的培训费问题，以稳定物业保安队伍。同时,应鼓励有条件的物业管理公司为物业保安人员办理人身意外伤害保险，建立物业人员技能提升培训制度，为长期从事物业保安的人员提供转岗职位，免除物业保安人员的后顾之忧。
(四)提高骨干保安的薪资
建议物业公司选派骨干队员参加保安资质培训，只要物业公司内部有个有资质的保安,物业公司就可以自建内部保安组织，再由参加过培训的骨干队员对其他保安进行培训，还可以提高骨干保安的薪资,与普通保安做出区别增强保安工作的积极性。
(五)严格遵守规章制度,进行人性化的管理
脱离管理制度基础上的所谓“人性化”,实际上是地地道道的“人治化”。保安队员违反物业管理公司纪律,不及时处理,或者处理不到位,认为是所谓的人性化管理,这些错误认识己误导了一些保安队员,使他们认为公司的制度可以不执行,甚至怀疑违纪者和领导的关系等等,时间一长纵容了他们自私、贪婪、懒惰的一面,形成了坏习惯和不良风气,造成管理难度更大。综观国内外“人性化”管理的著名企业,无一不是都有一套科学的、行之有效的管理制度。美国微软、日本索尼是如此,麦当劳、可口可乐也是如此。在管理中倡导“人性化”,讲究“人情味”,并不意味着要抛弃管理制度,科学的管理制度则是企业真正实现管理“人性化”的基础和前提,笔者认为从主任、管理员、队长、班长每一级都应该不折不扣的执行,大胆同违纪现象作斗争,方能形成一种人人遵守公司制度的正气。
保安自查自纠报告
保安，即 "保一方平安" 之意，是一门社会职业，其主要的职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。通过保安人员的工作实施来保障，固定区域内安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。
保安自查自纠 报告 范文一：
根据xx物管函字[20xx]第056号、第057号文件 通知 精神，本部门及时组织全体人员学习，会后及时认真 总结 以往不良的习惯，以便更加踏实的工作，更好的为公司做事、为业主服务。现将目前保安部存在问题总结如下：
一、存在的问题
1、执行力不强。由于一些个别保安队员在思想上存在一些消极的态度，对部门管理工作的思想信念不够坚定，致使自己对上级的要求和各种安排，出现执行不到位的情况，例如部门或公司交代的工作没有以较高的标准去落实，存在敷衍了事的思想。
2、自我要求不高。对集团下发的有关文件和相关 制度 规定 ，认识不清、律己不严，没有按照“xx人”的标准来严格要求自己，责任意识不强，个人主义，享乐主义，懒散作风经常在脑中存在，艰苦奋斗思想淡化，有的时候个别中队长甚至带头违反。比如上班时间私自会客、开小差、值班记录本填写不及时，在后期的施工现场进行安全巡查时，发现很多问题却都视而不见，过于放纵，有时自身也存在违规违纪现象，没有起到一个带头作用。
3、企业认同感不高。对公司的文件精神学习较少比较肤浅，平时的学习知识流于形式，掌握也只是只言片语，缺乏思考，没有用认真的眼光去学习每个文件和公司的各项 规章制度 ，对园区的突发事件不够冷静，还存在片面性和局面性，站的不够高，想的还不够透彻。
4、服务意识不佳。个别保安员在工作中只注重对眼前的工作考虑，没有站在公司发展的角度去考虑问题，认为别人都是这么干的，为什么自己就不能这样干呢，没有积极主动去创造工作，没有前瞻性，没有创维思想，甚至还有的保安员存在不思进取的工作态度。
二、原因分析
1、在平时的培训学习中只是走于过场，停于形式，敷衍了事，在思想上没有引起高度的重视，学习的目的不够明确，学习时缺乏思考，对理论知识的理解
与实际脱钩，致使有关培训工作没有发挥应有指导作用。同时作为部门经理的我也没有严格的学习相关计划和制度，缺乏持之以恒的自觉性，更谈不上用科学的方法去管理整个部门，思想境界没有提到更高的层次。
2、开拓进取的精神不够，既不争先，也不落后，甘居中游，只要项目及部门不出安全事故就行了，公司发展，项目争优这些都与己无缘，以前那种敢为人先的精神，而今已荡然无存。
3、骨干管理意识淡薄，个别骨干管理意识不强，没有一点的管理经验，同时对自己的要求不高，认为工作那么忙，事情那么多，时间总不够用，只要自己尽力的做好本职工作，保证下面所属人员不出问题就可以了，没有主动的与领导班子及其他部门多做沟通。
三、整改措施
1、强化部门员工的自身建设。针对在自查中暴露的出来的问题以这次活动为契机，提高团队协作与组织协调能力，增强工作责任心和执行力。在自身上面下功夫，找根源，下猛药，认真执行各种规章制度，贯彻各项规定。
2、加强骨干管理方面的学习不断提高骨干们的管理水平和工作能力，始终保持高昂的工作态度和工作决心，高调做事，低调做人。积极主动创造性的完成各项工作任务，不辜负上级领导的信任，不辜负同事的期望。
3、坚定“责任没有借口”的工作理念。要通过这次自查自纠的活动，系统的学习上级的有关文件和各项规定，牢固树立“责任没有借口”和“执行力看工作能力”的工作态度，理清安全保卫工作的思路，明确公司的发展方向，真抓实干，埋头苦干，争取安全工作有一个大的突破。
保安自查自纠报告范文二：
开学以来,我校对安全保卫工作作了认真对照检查,现将情况报告如下:
一、建立领导机构和健全安全治理制度
学校建立了安全保卫领导小组组长：副组长：成员：
各班任做到安全保卫工作有章可循，我校制订了一系列安全保卫制度，《宿管老师工作职责》、《值班巡防制度》、《安全防火制度》、《卫生评选制度》与《班主任工作职责》、《学生治理 条例 》《值日日报制度》等各项安全治理制度，形成一个较完整的工作治理制度系列。使安全保卫工作规范化、制度化，使全校的学生工作做起来有据可依，效果显著。
制度一旦建立，就成为人们的工作准则。安全保卫工作要害要落到实处，坚持天天都分别对班级工作、宿管工作、学生会工作、保安工作进行检查，一是查人员是否在岗，二是查工作是否到位。对那些擅离职守或工作不利的情况及时作出处理。并及时向学校报告重大情况报告。
层层建立安全责任制度，校委会对各年级、教研组、各班级、食堂、水电治理人员签订安全责任状，生活保安部对生管员、门卫、签订责任状。班级、寝室都设有安全员，一级抓一级，层层落实。
二、加强学生安全教育
根据全封闭治理要求，教务处协助值周领导，会同值日教师、团委学生会干部、班主任、宿管老师、对学生日常行为全过程治理。包括饮食起居，健康卫生，离校返校，防火、防盗、防事故等。针对学生在校表现，严格按照《违纪学生处罚条例》该表扬奖励的就及时表扬奖励。该批评教育的及时进行批评教育，对严重违纪的及时与家长取得联系，进行恰当的处罚。使学校各项制度得到兑现，教学和生活秩序井井有条。对学生治理工作，在学生中及社会上产生了良好的反响。
同时，把安全教育贯穿于学校各项工作的全过程，入学教育有安全内容，治理措施有安全保障，评选有安全项目，奖惩有安全比例。天天早操政教处主任许芳都要对一日情况及时评点,总结好的,指出隐患,提出纠正措施,达到明显效果。
由于开学时间短，今年招收的生源的质量不高，后进生较多，学生中不少住宿同学不适应全封闭治理，有些学生刚离开家里的呵护，独立生活能力弱，不良习气较严重。我们针对这些情况，及时进行了如下教育：1、端正学习态度，培养刻苦自觉学习精神。
2、严格集体生活治理，培养学生独立生活能力及良好的生活习惯。
3、严格校风校纪，培养学生遵纪守法观念。
4、强化练习，培养学生吃苦耐劳，同困难作斗争的顽强意志。通过开学习班，个别谈心等各种方式，自觉遵守校规校纪，学生的精神面貌发生了很大的变化。绝大部分学生信心充足，情绪饱满地投入学习、生活。
三、相互配合，搞好安全保卫工作配套治理
我校请派出所民-警来校做好法治教育讲座，非凡是与派出所建立警校共建关系，加强了学校安全保卫工作，定期与不定期干警们到校讲课和指导安全工作，效果非常明显。
针对开学初校外干扰和校内安全隐患，每周进行一次检查，发现苗头，及时整改，采取对策，防患于未然，及时排除外扰，及时抓事故苗头，根据教育与处分相结合的原则，对违纪学生进行了多种教育和相应的处分，纠正了一些不良影响，保证了学校的正常教学。
根据校内现有条件，上学期主要抓了体育、文娱、宣传活动。举办了校田径运动会和“五、四”文娱会演,利用黑板报及校刊宣传,每周末进行一次全校卫生检查评眩在这些活动中，充分发挥学生会干部，班干及文体，宣传骨干的作用，学生通讯员投稿踊跃。
四、突出重点，抓好要害部位的安全工作
1、放学，值周领导亲临交通路口，班主任、校警、学生会、团委干部、保安人员分班分片维持秩序，护送学生上车，确保学生回家安全。
2、星期六留校学生办好登记手续，明确责任人，实行专人治理，切实抓好留校学生假日治理。
3、加强食堂治理，把好病从口入关，对饮用水、蔬菜、食品等严格按照卫生治理有关规定，认真执行，防腐蚀、防变质、防糜烂，确保饮食安全。值周领导及时进行检查，督促食堂搞好安全卫生工作，学生饮用水已全部使用纯净水。
4、及时检查校舍安全，学校已拆除、维修危房1300多平方米，消除安全隐患。
5、改造旧电网电路，防止电路故障，防止火灾，学校用于电改资金5000多元，校园电路实现全面更新。
6、建立防火措施，保安、门卫、舍管员对学生、开关、火点及时检查，清除易燃易爆物品，确保人去断电，无火点隐患。
7、上课时，老师首先要清点人数，发现缺席及时报告，及时查明原因，严禁学生私自外出，下课或晚自习严禁学生翻越围墙，随意外出。宿舍内严防盗窃，严禁吸烟和打架斗殴，严禁学生逃课及节假日进网吧，严禁在寝室内使用电插座或从事点蚊香、玩火、燃放鞭炮等。
五、存在问题
1、随着学校规模及现代教育的发展，学校硬件设施严重不足，部分设施严重老化，是日常安全治理所无法改变的安全隐患。
2、校门口及四周私设摊点过多，藏污纳垢，为违纪学生提供劣行便利、传播不良息，严重危及学生安全和校园安全。
3、派出所警力有限，加之事务繁忙，很难及时处理学校周边诱发安全事故的细小纠纷。
保安出现问题及特殊情况怎么办？
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当前保安分队管理难点在哪?
目前保安班队管理中存在的主要问题。 1.重上岗轻市场。班队只以执勤上岗为目的，而对非常重要的保安服务合同却知之甚少，特别缺乏对客户了解和沟通，人为降低了岗勤服务功能，致使精益化管理及标准化服务无法实现。2.重时间轻形象。班队关心的是上岗时间和怎样倒班次，而不严格要求队员树立形象，多数人认为只要客户不提出意见就可以了，队伍素质与形象建设被无端忽略。3.重经验轻改善。班队喜欢靠自己过去的经验、知识和直觉来做事，很难接受新的管理工具、方法体系和工作模式，不善于发现问题、解决问题。合理化建议少，员工创新改进意识不强，班队管理水平徘徊不前。 4.重技能轻管理。一般来说，班队长服务技能较高，但管理水平较低，班组基础管理薄弱，管理不到位，执行力不强，导致保安企业很多新的管理思想不能落实到班队中。不重视班队长培训和选拔，满足于现有的管理模式。 5.重局部轻整体。班队往往以自我为中心，以班组工作便利为出发点，对保安企业缺乏系统理解。缺乏战略目标指引，缺乏团队精神，缺乏合作意识。 6.重人数轻素质。为完成执勤任务，班队对人数要求较高，但对队员的经常性教育却忽略不计，造成班队凝聚力不高，人心涣散，进取意识不强。
这些问题的出现，说明我们在管理意识和管理方式上还很落后，必须从科学管理上下工夫，从细节入手，扎扎实实地对班队进行精细化管理。
保安风险管控措施
法律分析：随着经济的发展社会的进步，人们安全意识的提高，带动了保安行业逐年壮大，对保安队伍的管理就需要有更高的要求，保安管理就会面临更多问题，安全服务系数要求越来越严格，下面有请北京金卫伟业保安服务有限公司负责人介绍一下常见的保安工作风险预判及管理措施。
如何更好的预防安全问题是保安公司面前的主要问题，保安安全工作应该遵循安全管理规范，在安全管理常识中找到属于保安管理安全规律。保安队伍从业保安员年龄大、文化程度低、敬业度低、危机意识差，也是保安人防行业内普遍存在的共性问题。
法律依据：《中华人民共和国保险法》
第一条为了规范保险活动，保护保险活动当事人的合法权益，加强对保险业的监督管理，维护社会经济秩序和社会公共利益，促进保险事业的健康发展，制定本法。
第二条 本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条 件时承担给付保险金责任的商业保险行为。
第三条 在中华人民共和国境内从事保险活动，适用本法。
第四条 从事保险活动必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得损害社会公共利益。
第五条 保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。
第六条 保险业务由依照本法设立的保险公司以及法律、行政法规规定的其他保险组织经营，其他单位和个人不得经营保险业务。
关于保安公司服务存在的问题和保安公司存在工作不足的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
